Support

Support-und Wartungsverträge für hyScore Produkte

Durch einen Support- und Wartungsvertrag ist Ihre Software immer auf dem neuesten Stand, denn Sie erhalten automatisch alle aktuellen Patches sowie ein bis zwei Mal im Jahr ein Update auf die jeweils neueste Version Ihres hyScore Produktes.

Darüber hinaus gewähren wir Support via E-Mail mit einer garantierten Reaktionszeit von höchstens 2 Arbeitstagen sowie via Internet rund um die Uhr im hyperspace Extranet.

Die Gebühren betragen in der Regel 18% des Lizenzbetrages, wobei allerdings bestimmte Mindestsätze gelten.

Individuelle Service Level Vereinbarungen

Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch gern über den Leistungsumfang eines Standard-Wartungsvertrages hinaus, z.B. bei Einrichtung und Implementierung des Systems, bei der Schulung der Anwender, durch die Übernahme von Daten oder die Programmierung von Schnittstellen oder die Entwicklung kundenspezifischer Reports und Applikationen. Gern unterbreiten wir Ihnen hierzu ein individuelles Angebot.

hyperspace Extranet

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(Termin bitte vorher telefonisch abstimmen)